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广州市污水治理有限责任公司2013年度推进

污水处理公共服务廉洁化实施方案

根据《广州市2013年度公共服务廉洁化工作实施意见》和《广州市水务局2013年度推进公共服务廉洁化实施方案》要求,结合公司实际,制定广州市污水治理有限责任公司2013年度推进污水处理公共服务廉洁化实施方案如下:

一、指导思想

紧紧围绕“为民、务实、清廉、高效”的主题,坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针,通过积极倡导、有效监督和严厉惩治,使廉洁理念、廉洁准则、廉洁文化渗透到公共服务的全过程,不断提高公司污水处理公共服务廉洁化水平,为建设“与人民群众愿望相呼应的廉洁广州”打下坚实基础,为推动广州新型城市化发展提供有力保障。

二、工作目标

通过查找问题、加强教育、健全制度、强化监管等措施,规范污水处理公共服务部门和人员行为、提升人员素质,切实解决群众最关心、最直接、最现实的问题,以实际成效取信于民、服务于民,打造廉洁企业。

三、工作重点

(一)积极查找问题。围绕“廉洁”主题,组织污水处理公共服务部门和人员着力查找公共服务不思进取、能力平庸等“庸”的问题,效率低下、失位缺位等“懒”的问题,思想涣散、纪律松弛等“散”的问题,铺张浪费、贪图享乐等“奢”的问题。对污水处理公共服务部门的服务质量、服务态度、行风建设等进行全面、系统、客观的分析评估。

(二)加强思想教育。围绕社会主义核心价值体系建设,深入开展理想信念、宗旨教育和廉政法规教育。挖掘污水处理公共服务廉洁化正反两方面典型,用身边事教育身边人,进一步增强示范教育、警示教育、岗位廉洁教育和从业道德教育的实效性。严格按照《广州市污水治理有限责任公司客服人员工作考核办法》等规章制度,加强对热线接线员的业务培训,进一步规范公共服务方式和工作程序。

(三)加强制度建设。秉承“公开透明、便于监督”的原则,运用问题排查的成果,分析问题产生的根源,及时修改、完善廉洁风险防控制度。按照2013年党风廉政工作部署,认真梳理公司公共服务岗位廉政风险,编制公共服务岗位廉政风险防范教案,探索建立公共服务廉洁化的制度体系。

(四)强化监督管理。采用检查、督促的形式,对公司各部室、所属各单位整治庸懒散奢、改进工作作风、惩治腐败工作情况进行监督检查,促进公司各部门(单位)干部职工作风明显改进,促进污水处理公共服务部门工作效能显著增强。

四、工作步骤

(一)调研准备阶段(6月)

1.开展调研。开展污水处理公共服务廉洁化专题调研活动,了解掌握公司公共服务部门公共服务廉洁化的现状,梳理存在问题,研究工作思路。

2.加强宣传。加大公共服务廉洁化工作宣传力度,着力营造廉洁服务的舆论环境和文化氛围。

3.查摆问题。结合污水处理、排水保障、设施维管、窗口服务等公共服务工作的性质和内容,认真查摆存在问题,找准公共服务廉洁化的主攻方向。

(二)全面启动阶段(6月~7月)

1.成立机构。成立广州市污水治理有限责任公司2013年度推进污水处理公共服务廉洁化工作领导小组(以下简称领导小组),由党委副书记、副经理詹文明同志任组长,党委副书记、副经理周军同志、纪委书记罗斌同志和副经理江秀贤同志任副组长,成员由公司营运和设施管理部、工程管理部、纪检监察室、所属各单位主要负责人组成。领导小组下设办公室(以下简称领导小组办公室),设立在公司纪检监察室,工作人员由各单位纪检员和纪检监察室工作人员组成。

2.制定方案。领导小组办公室根据上级工作部署,结合公司实际,制定具体工作方案并印发执行。

3.召开会议。召开广州市污水治理有限责任公司2013年度推进污水处理公共服务廉洁化专项工作会议,部署启动公共服务廉洁化工作。

4.落实整改。在全面查找的基础上,认真组织研讨,紧密结合实际,区分轻重缓急,找准有望在今年内解决的若干个问题,提出解决问题的思路措施,并着手整改。

(三)深化提高阶段(7月~10月)

1.健全完善相关规章制度。要从加强宣传教育、组织建设、内部管理、强化自律、风险防控等方面入手,修改、补充、完善污水处理公共服务廉洁化各项规章制度。

2.加强信息化监管。对公司各部室、所属各单位业务流程尽可能纳入信息化系统进行监管,充分发挥客服热线客服语音监控系统功能,加强对客服热线服务的监督管理。

3.上报材料。公司各部室、所属各单位向领导小组办公室报送建章立制、规范治理及重点问题解决情况。汇总后上报市水投集团。

(四)检查总结阶段(10月~11月)

领导小组办公室牵头组织对公司各部室、所属各单位开展公共服务廉洁化工作的检查总结,探索建立促进公共服务廉洁化工作的长效机制。

五、工作要求

(一)高度重视,加强领导。各部室、所属各单位要把推进开展污水处理公共服务廉洁化作为反腐倡廉建设、作风建设的一项重要任务,摆上重要议事日程,加强组织领导,周密部署安排,认真组织实施。

(二)狠抓落实,确保实效。所属各单位要根据本方案的统一部署,明确任务分工、时间节点和工作要求。要健全工作机构、落实工作人员,领导小组办公室要加强督导和检查,确保高标准、高质量完成工作任务。

(三)广泛宣传,营造氛围。领导小组办公室要统筹规划、制定计划,各部室、所属各单位要结合自身实际,采取有效途径,加强舆论引导,大力宣传公共服务廉洁化的重要意义,广泛动员干部职工关心、支持、参与公共服务廉洁化工作,在公司上下积极营造廉洁诚信、遵纪守法的良好氛围,展现廉洁企业的良好形象。